Maintaining a standard of technical acumen among staff is a crucial strategy for increasing productivity and healthy information management practices. For example, Microsoft Word is software that is remarkably easy to use if you understand the concept of styles and know how to apply them. If you don&#8217;t, then you are likely spending inordinate amounts of time adjusting individual sentences and paragraphs and struggling to keep things like document numbering consistent. Technical acumen goes beyond how to use specific tools, however. For example, staff who use reports to make strategic decisions will also need to understand how to interpret the data. Investment in online, in-person, and, if possible, in-house training can improve the return on technology investments and ease much of the frustration in working with tech.

Organization

Mantener un nivel de conocimiento técnico entre el personal es una estrategia crucial para aumentar la productividad y las prácticas saludables de gestión de la información. Por ejemplo, Microsoft Word es un software que es muy fácil de usar si comprende el concepto de estilos y sabe cómo aplicarlos. De lo contrario, es probable que esté gastando una cantidad excesiva de tiempo ajustando oraciones y párrafos individuales y luchando por mantener consistencia en cosas como la numeración de documentos. La inversión en capacitación en línea, en persona y, si es posible, internamente en la empresa, puede mejorar el retorno de las inversiones en tecnología y aliviar gran parte de la frustración de trabajar con tecnología.

Le maintien d’une norme de savoir-faire technique au sein du personnel représente une stratégie essentielle à l’accroissement de votre productivité et à la mise en œuvre de saines pratiques de gestion de l’information. Par exemple, Microsoft Word est un logiciel remarquablement facile à utiliser si vous comprenez le concept des styles et savez comment les appliquer. Si ce n’est pas le cas, vous passez probablement un temps infini à modifier des phrases et des paragraphes individuels et à assurer la cohérence de la numérotation des documents, entre autres. La perspicacité technique va toutefois au-delà de l'utilisation d'outils spécifiques. Par exemple, le personnel qui utilise des rapports pour prendre des décisions stratégiques devra également comprendre comment interpréter les données. L’investissement dans la formation en ligne, en personne et, dans la mesure du possible, à l’interne, peut améliorer le rendement du capital investi (RCI) dans les technologies et atténuer la frustration liée au travail avec les technologies.

Learning and development in nonprofit data and tech (NTEN Course)

Nonprofit Technology Adoption: Why It Matters and How to Be Successful (Exponent Partners)

The Fundamentals of Effective Technology Training for Your Nonprofit (TechSoup)

La importancia de las capacitaciones en TI

¿Con qué frecuencia capacita a su personal sobre cómo utilizar eficazmente las herramientas y los sistemas de TI/datos?

À quelle fréquence formez-vous votre personnel sur l’utilisation efficace des outils et des systèmes de TI / les données?

How often do you train your staff about how to use IT tools and systems / data effectively?

With tight budgets, nonprofits worry that investments in staff training and professional development are risky. What if the employee takes the training and then leaves? That question has a flip side. What if you don&#8217;t train them and they stay in your employ forever? Investments in key technologies like CRM and case management systems, as well as cloud services like Salesforce, all depend on having staff who know how to configure them and best use them. In addition, investing in staff development yields loyalty. You&#8217;re more likely to lose valuable employees if you don&#8217;t give them the resources to perform and succeed at their jobs.

Con presupuestos ajustados, a las organizaciones sin ánimos de lucro les preocupa que las inversiones en capacitación del personal y desarrollo profesional sean riesgosas. ¿Qué pasa si el empleado toma la capacitación y luego se va? Esa pregunta tiene otra cara. ¿Qué pasa si no los capacita y permanecen en su empresa para siempre? Las inversiones en tecnologías clave como CRM y sistemas de gestión de casos, así como en servicios en la nube como Salesforce, dependen de contar con personal que sepa cómo configurarlos y utilizarlos mejor. Además, invertir en el desarrollo del personal genera lealtad. Es más probable que pierda empleados valiosos si no les da los recursos para desempeñarse y ser exitosos en sus trabajos.

En raison de leurs budgets serrés, les organismes sans but lucratif craignent que les investissements dans la formation et le perfectionnement professionnel du personnel soient risqués. Que faire si les employés qui reçoivent de la formation quittent leur emploi par la suite? Cette question a un revers. Qu’advient-il si vous ne les formez pas et qu’ils demeurent à votre emploi pour toujours? Les investissements dans des technologies clés comme la gestion des relations avec la clientèle et les systèmes de gestion des dossiers, ainsi que dans des services infonuagiques comme Salesforce, dépendent tous de la capacité du personnel à les configurer et en tirer le meilleur parti. De plus, le fait d’investir dans le perfectionnement des membres du personnel permet de les rendre plus loyaux envers l’organisation. Vous risquez davantage de perdre des employés précieux si vous ne leur donnez pas les ressources nécessaires pour accomplir et réussir leur travail.

2019 Nonprofit Technology Staffing and Investments Report (NTEN report)

Nonprofit Tech Readiness Program (NTEN Course)

Why Ongoing Professional Development Is Essential For The Nonprofit Community nonprofit professional development (Bloomerang)

How Investing In Ongoing Nonprofit Professional Development Keeps Fundraisers On The Ball And Ahead Of The Game (Bloomerang)

Nonprofit Industry Conferences + Professional Development Opportunities in 2021 (Top Nonprofit)

¿Por qué debes invertir en el desarrollo profesional de tus empleados?

Cómo diseñar un plan de carrera profesional

Nonprofit Industry Conferences + Professional Development Opportunities in 2021 (Top Nonprofit)https://topnonprofits.com/91-nonprofit-industry-conferences-professional-development-opportunities-in-2021/

Rapport de 2019 sur la dotation et les investissements des OBNL dans le secteur des technologies (rapport du NTEN)

¿Su organización proporciona un presupuesto para el desarrollo profesional relacionado con la tecnología, como capacitación, membresías, conferencias o certificaciones?

Votre organisation prévoit-elle un budget pour le perfectionnement professionnel lié à la technologie, comme la formation, les adhésions, les congrès ou les certifications?

Does your organization provide a budget for technology-related professional development, such as training, memberships, conferences, or certifications?

A good technology investment process for major expenditures includes an ROI analysis. While it&#8217;s not necessary to demonstrate ROI for every computer and printer purchased, most new initiatives and any projects involving major expenditures are well served by analyzing the value they provide for the investment made.
At its most basic, ROI analysis accounts for the costs of acquiring a tool, including purchase, likely upgrades, and all of the costs related to the human work of researching, selecting, setup, testing, implementation, and maintenance. It compares those costs to the benefits of having the tool, such as time and effort saved, efficiency increased, or waiting times reduced. ROI is much more than just the cost-benefit equation. There is a larger story to be considered that includes the intangible and hard-to-quantify, such as impacts on morale, satisfaction with a job or organization, and even employee turnover.
ROI analyses are usually conducted for larger projects such as an acquisition of a new database, work to improve business processes to increase efficiency, or for trying new and unproven technologies, as well as making decisions like moving servers to the cloud or other major shifts in technology operations.

Leadership

Un buen proceso de inversión en tecnología para gastos importantes incluye un análisis de retorno de la inversión (ROI). Si bien no es necesario demostrar el retorno de la inversión de cada computador e impresora comprada, la mayoría de iniciativas nuevas y cualquier proyecto que implique grandes gastos se benefician al analizar el valor que brindan según la inversión realizada. En su forma más básica, el análisis de ROI tiene en cuenta los costos de adquirir una herramienta, incluida la compra, las posibles actualizaciones y todos los costos relacionados con el trabajo humano de investigación, selección, configuración, prueba, implementación y mantenimiento. Se comparan esos costos con los beneficios de tener la herramienta, como ahorro de tiempo y esfuerzo, aumento de la eficiencia o reducción de los tiempos de espera. El ROI es mucho más que una simple ecuación de costo-beneficio. Hay una historia más amplia a considerar que incluye lo intangible y difícil de cuantificar, como los impactos en la moral, la satisfacción con un trabajo u organización e incluso la rotación de empleados. Los análisis de ROI generalmente se realizan para proyectos más grandes, como la adquisición de una nueva base de datos, el trabajo para mejorar los procesos comerciales para aumentar la eficiencia o para probar tecnologías nuevas y no probadas, así como para tomar decisiones como mover servidores a la nube u otros cambios importantes en operaciones tecnológicas.

Un bon processus d’investissement technologique pour les dépenses majeures comprend une analyse du RCI. Bien qu’il ne soit pas nécessaire de démontrer le RCI pour chaque ordinateur ou imprimante acheté, la plupart des nouvelles initiatives et les projets comportant des dépenses majeures sont bien servis par l’analyse de la valeur qu’ils procurent par rapport à l’investissement effectué. À la base, l’analyse du RCI tient compte des coûts d’acquisition d’un outil, y compris l’achat, les mises à niveau probables et tous les coûts liés au travail humain de recherche, de sélection, d’installation, d’essai, de mise en œuvre et d’entretien. Elle compare ces coûts aux avantages de l’outil, comme les gains de temps et d’efforts, une efficacité accrue ou une réduction des temps d’attente. Le RCI ne se limite pas à l’équation coûts-avantages. Il faut tenir compte d’un portrait plus vaste qui comprend les éléments intangibles et difficiles à quantifier, comme les répercussions sur le moral, la satisfaction à l’égard d’un emploi ou d’une organisation et même le roulement de personnel. Les analyses du RCI sont habituellement effectuées pour des projets de grande envergure, comme l’acquisition d’une nouvelle base de données. Elles permettent aussi d’améliorer les processus opérationnels pour accroître l’efficacité, de mettre à l’essai de nouvelles technologies non éprouvées et d’éclairer la prise de décisions, par exemple dans le cas d’un déplacement des serveurs vers le nuage ou d’autres changements majeurs des activités technologiques.

DIY Nonprofit Technology: 4 Steps for Measuring ROI on Your Next Tech Project (Network for Good)

Calculating ROI on Information Technology Projects - Enfocus Solutions

Six Nonprofit Technology Questions for Board Members

How to Measure the Value of an IT Investment (Philanthropy News Digest)

Return on Investment in Nonprofit Technology Decisions (Tech Impact)

El retorno de inversión en tecnología medido a través del recurso humano

Cómo invertir en tecnología garantizando un ROI positivo

¿Cómo medir el beneficio de invertir en Tecnología?

Calculer le RCI des projets en technologie de l’information – Enfocus Solutions

Six questions technologiques pour les membres des conseils d’administration des OBNL

¿En qué medida realiza su organización un análisis o estudio de retorno de la inversión (ROI) como parte de su proceso de inversión en tecnología? Por ejemplo, al planificar la compra de un software, hardware o servicio, ¿se realiza una evaluación de los costos y el impacto en la organización y la comunidad?

Dans quelle mesure votre organisation effectue-t-elle une analyse ou une étude du rendement du capital investi (RCI) dans son processus d’investissement technologique? Par exemple, lors de la planification d’un achat de logiciel, de matériel ou de services, une évaluation des coûts et des répercussions sur l’organisation et la collectivité est-elle effectuée?

To what degree does your organization conduct a return on investment (ROI) analysis or study as part of its technology investment process? For example, in planning a software, hardware, or service purchase, is an evaluation of costs and impact on the organization and community conducted?

Planning and budgeting for technology go hand in hand. Creating a budget with separate technology line items helps shine a light on the costs associated with technology, providing both clarity and insight. With smart budgeting, all of the costs for maintaining a piece of technology, not just the purchase price, are included. The staff costs for determining needs, researching options, making selections, purchasing, setup, troubleshooting, upgrading, training, and maintenance are all included.
For organizations with an &#8220;accidental techie,&#8221; (a person who supports technology use even if it&#8217;s not in their job description) it&#8217;s important to understand that if 20% of that person&#8217;s time is used to help other staff with technology, then 20% of their salary is being used for technology support. Proper budgeting includes all of the staff costs, which should include professional development, as well as costs for hardware, software, peripherals, networking, and services.

La planeación y el presupuesto para la tecnología van de la mano. La creación de un presupuesto con elementos de tecnología independientes ayuda a identificar los costos asociados con la tecnología, proporcionando claridad y conocimiento. Con un presupuesto inteligente, se incluyen todos los costos de mantenimiento de una pieza de tecnología, no solo el precio de compra. Se incluyen los costos de personal para determinar las necesidades, investigar opciones, hacer selecciones, compras, configuraciones, solución de problemas, actualizaciones, capacitación y mantenimiento. Para las organizaciones con un "técnico accidental" (una persona que apoya el uso de la tecnología incluso si no está en la descripción de su trabajo) es importante comprender que si el 20% del tiempo de esa persona se usa para ayudar a otro personal con tecnología, entonces el 20% de su salario se utiliza para apoyo tecnológico. Un presupuesto adecuado incluye todos los costos de personal, que deben incluir el desarrollo profesional, así como los costos de hardware, software, unidades periféricas, redes y servicios.

La planification et la budgétisation des technologies vont de pair. L’établissement d’un budget comportant des postes de dépenses technologiques distincts aide à mettre en lumière les coûts associés à la technologie, ce qui permet de mieux les comprendre. Avec la budgétisation intelligente, tous les coûts d’entretien d’une technologie et non seulement le prix d’achat sont inclus. Les coûts liés au personnel pour la détermination des besoins et la recherche, la sélection, l’achat, la configuration, le dépannage, la mise à niveau et l’entretien de solutions sont tous compris. Dans le cas des organisations qui sont dotées d’un « technophile accidentel » (une personne qui appuie l’utilisation de la technologie même si cette fonction ne figure pas dans sa description de poste), il est important de comprendre que si cette personne consacre 20 % de son temps à aider d’autres membres du personnel à utiliser la technologie, alors une portion de 20 % de son salaire sert au soutien technologique. Une budgétisation adéquate comprend tous les coûts liés au personnel ainsi que les coûts liés au matériel, aux logiciels, aux périphériques, au réseautage et aux services.

2022 Managing Nonprofit Tech Change Report (NTEN)

Nonprofit Technology Plan: The 10-Step Guide & Template

¿Cómo hacer un presupuesto de Tecnología?

¿Por qué invertir en tecnología? 6 puntos clave

muycanal.com/2018/08/14/inversion-it-empresas-tecnologia

¿Su organización tiene un presupuesto de tecnología definido que de alguna manera separe los gastos de tecnología de otros rubros como "gastos generales" o "suministros" en su presupuesto operativo anual?

Votre organisation dispose-t-elle d’un budget technologique défini qui sépare d’une façon ou d’une autre les dépenses liées à la technologie des autres frais généraux ou de fournitures » dans votre budget d’exploitation annuel?

Does your organization have a defined technology budget that in some way separates technology expenses from other general “overhead” or “supplies” line items in your annual operating budget?

Depending on how it is used, technology can help or hinder interactions between staff and clients. Are you asking people to re-enter their address, phone number, and other information that your organization already has because your systems don&#8217;t talk to each other? Does your staff have to look in several different places when a client call to get a complete picture of your interactions with that person? All of these are hindrances that negatively affect interactions. Review the impact of technology on interactions by talking with clients and staff about what is working and what presents problems.

Dependiendo de cómo se utilice, la tecnología puede ayudar o dificultar las interacciones entre el personal y los clientes. ¿Está pidiendo a las personas que vuelvan a ingresar su dirección, número de teléfono y otra información que su organización ya tiene porque sus sistemas no se comunican entre sí? ¿Su personal tiene que buscar en varios lugares diferentes cuando un cliente llama para obtener una imagen completa de sus interacciones con esa persona? Todos estos son obstáculos que afectan negativamente las interacciones. Revise el impacto de la tecnología en las interacciones hablando con los clientes y el personal sobre lo que está funcionando y lo que presenta problemas.

Selon la façon dont elle est utilisée, la technologie peut faciliter les interactions entre le personnel et les clients ou y nuire. Demandez-vous aux gens de saisir de nouveau leur adresse, leur numéro de téléphone et d’autres renseignements dont dispose déjà votre organisation parce que vos systèmes ne communiquent pas entre eux? Votre personnel doit-il regarder à plusieurs endroits différents lorsqu’un client appelle pour avoir un portrait complet de vos interactions avec cette personne? Tout cela nuit aux interactions. Examinez l’incidence de la technologie sur les interactions en discutant avec les clients et le personnel de ce qui fonctionne et de ce qui pose problème.

Data-Driven Connections for a Better World (Stanford Social Innovation Review)

What Customer Relationship Technology Does Your Nonprofit Need? (Clarification)

Operational strategies and tactics for effective small nonprofits (NTEN Course)

Culture and change management (NTEN Course)

Adopción de tecnologías y transformación Digital en ONG

Operational strategies and tactics for effective Operational strategies and tactics for effective small nonprofits (NTEN Course)small nonprofits

¿Hasta qué punto revisa cómo la tecnología está afectando las interacciones entre su personal y sus constituyentes?

Dans quelle mesure examinez-vous l’incidence de la technologie sur les interactions entre votre personnel et vos clients?

To what degree do you review how technology is affecting interactions between your staff and constituents?

Technology needs a champion in an organization&#8217;s leadership. Without a member of the leadership team advocating for technology, it can be continuously pushed to the back burner or left out of strategy discussions altogether, resulting in poor organizational use of technology. Making technology decisions and maintaining technologies can be fatiguing and confusing, so a champion who can get buy-in from the leadership team is essential to a nonprofit using technology well.

La tecnología necesita un encargado dentro de los directivos de una organización. Sin un miembro del equipo de liderazgo que abogue por la tecnología, esta puede ser relegada continuamente a un segundo plano o excluida por completo de las discusiones estratégicas, lo que da como resultado un uso deficiente de la tecnología en la organización. Tomar decisiones sobre tecnología y mantener estas tecnologías puede ser desgastante y confuso, por lo que un encargado que pueda obtener la aceptación del equipo de liderazgo es esencial para un buen uso de la tecnología por parte de la organización.

La technologie a besoin d’un ambassadeur au sein de la direction, sans quoi elle peut être constamment mise de côté ou à l’écart des discussions stratégiques, et utiliser à mauvais escient par l’organisation. La prise de décisions en matière de technologie et l’entretien des solutions technologique peuvent s’avérer une tâche fastidieuse et déroutante. Il est donc essentiel que les organismes sans but lucratif obtiennent l’appui de leur équipe de direction pour bien utiliser la technologie.

How to get buy in for technology projects in your nonprofit (Nonprofit Mar Community)

The top 5 ways nonprofit leadership should support technology change efforts (Build Consulting)

How to Convince Leadership to Adopt New Technology (Nonprofit Hub)

Being a Digital-First Leader (Stanford Social Innovation Review)

The Executive’s Role in Technology-Supported Change (Build Consulting)

¿Cuáles son las habilidades clave de un buen líder TI?

¿Existe un lider en la organización que logre persuadir sobre la estrategia e inversión en tecnología?

Y a-t-il, au sein de la direction de l’organisation, un champion qui s’efforce de promouvoir l’adoption d’une stratégie technologique et des investissements dans ce domaine?

Is there a champion in the leadership of the organization who obtains buy-in for technology strategy and investments?

Very little is accomplished in your nonprofit without the use of some form of technology. Strategic plans are most effective when technology is integrated into every appropriate part of the plan. If part of your three-year strategic plan is to improve employee morale, there is a role for technology to help you evaluate current morale levels. Do the ways your organization uses or doesn&#8217;t use technology contribute to poor morale? Technology could be used to improve morale and keep tabs on it through short automated surveys or other means.
If technology is not mentioned in your strategic plan or is relegated to one goal by itself, your organization will be well served to take the time to thoroughly integrate technology into the plans for achieving your strategic goals.

Se logra muy poco en su organización sin el uso de algún tipo de tecnología. Los planes estratégicos son más efectivos cuando la tecnología se integra en cada parte apropiada del plan. Si parte de su plan estratégico de tres años es mejorar la moral de los empleados, la tecnología tiene un papel a jugar para ayudarlo a evaluar los niveles de moral actuales. ¿Las formas en que su organización usa o no la tecnología contribuyen a la mala moral? La tecnología podría usarse para mejorar la moral y hacerle seguimiento a través de encuestas automáticas breves u otros medios. Si la tecnología no se menciona en su plan estratégico o está relegada a un objetivo por sí misma, su organización se beneficiaría en tomarse el tiempo para integrar completamente la tecnología en los planes para lograr sus objetivos estratégicos.

Très peu de choses sont accomplies dans votre organisme sans but lucratif sans l’utilisation d’une quelconque technologie. Les plans stratégiques offrent la plus grande efficacité lorsque la technologie est intégrée à tous les aspects pertinents du plan. Si votre plan stratégique triennal vise entre autres à améliorer le moral des employés, la technologie peut vous aider à évaluer le moral actuel. Les façons dont votre organisation utilise ou non la technologie contribuent-elles au mauvais moral? La technologie pourrait être utilisée pour améliorer le moral des troupes et rester à l’affût de tout changement grâce à de courts sondages automatisés ou à d’autres moyens. Si la technologie n’est pas mentionnée dans votre plan stratégique ou si elle se limite à un seul objectif, votre organisation sera bien placée pour prendre le temps de bien intégrer la technologie dans les plans en vue d’atteindre les objectifs stratégiques souhaités.

Top Five Benefits of Having a Technology Plan

Nonprofit Strategic Planning: The Ultimate Guide + Examples (Bloomerang)

Nonprofit Technology Strategy: How It Should Relate to Organizational Strategic Planning (Build Consulting)

Implementación de un plan de despliegue tecnológico

5 avantages d’avoir un plan technologique

¿Su organización integra la tecnología en su plan estratégico?

Votre organisation intègre-t-elle la technologie à votre plan stratégique?

Does your organization integrate technology into your strategic plan?

Where appropriate, smart nonprofit management teams include staff members with technology responsibilities in meetings. Very little work is done in nonprofits without technology, so having technology-responsible staff attend meetings allows management to get answers about how technology might be used in a particular situation, what alternatives will be or were considered, and the reasons behind choosing a certain path or piece of technology. When staff members with technology responsibilities are not included in meetings, management teams can leave out important considerations, miss relevant solutions, and keep IT in a separate silo rather than having it integrated into the work of a nonprofit.

Cuando corresponda, los equipos administrativos inteligentes en organizaciones sin ánimos de lucro incluyen miembros del personal con responsabilidades tecnológicas en las reuniones. Se hace muy poco trabajo en estas organizaciones sin tecnología, por lo que tener personal responsable de la tecnología que asista a las reuniones permite a la gerencia obtener respuestas sobre cómo se podría usar la tecnología en una situación particular, qué alternativas se considerarán o se consideraron y las razones para elegir un camino determinado o pieza de tecnología. Cuando los miembros del personal con responsabilidades tecnológicas no están incluidos en las reuniones, los equipos de administración pueden omitir consideraciones importantes, pasar por alto soluciones relevantes y mantener la TI en un núcleo separado en lugar de integrarla en el trabajo de una organización.

S’il y a lieu, les équipes de direction intelligentes des organismes sans but lucratif incluent des membres du personnel ayant des responsabilités technologiques précises dans les réunions. En l’absence de technologie, les organismes sans but lucratif accomplissent très peu de travail. Ainsi, la présence d’employés responsables de la technologie aux réunions permet à la direction d’obtenir des réponses sur la façon dont la technologie pourrait être utilisée dans une situation particulière, sur les solutions de rechange qui seront envisagées ou qui l’ont été, et sur les raisons qui ont motivé le choix d’une approche ou d’un élément de technologie donné. Sans la présence aux réunions de membres du personnel ayant des responsabilités technologiques, les équipes de direction peuvent omettre des considérations importantes, écarter des solutions pertinentes et garder les TI dans un silo distinct plutôt que de les intégrer aux activités de l’organisme sans but lucratif.

6 Steps for a People-First Approach to Tech Adoption | Workfront

Los modelos de adopción de tecnologías de la información desde el paradigma actitudinal

10 pasos para ser una empresa digital 4.0

6 étapes pour adopter des technologies en gardant les personnes au premier plan | Workfront

¿En qué medida participa el personal de TI, o los miembros responsables de la tecnología, en las discusiones estratégicas y de planeación con el equipo ejecutivo?

Dans quelle mesure les membres du personnel responsables des TI ou de la technologie participent-ils aux discussions stratégiques et de planification avec l’équipe de direction?

To what degree do IT or technology-responsible staff members participate in strategic and planning discussions with the executive team?

There is a saying, &#8220;Culture eats strategy for breakfast.&#8221; No matter how thoughtful or strategic your technology choices, if they don&#8217;t fit with your nonprofit&#8217;s culture, they won&#8217;t be successful. Review how your existing technology choices affect communications and culture. Did you think that having everyone use instant messaging was a good idea? What if constant interruptions are not tolerated well by some staff and prevent them from completing tasks on time? What if arguments brew and resentments fester based on miscommunication via message tools, and staff doesn&#8217;t have guidelines about when to pick up the phone or talk to someone face-to-face to resolve issues? Simply bringing up, discussing, and monitoring potential communication and cultural issues with technology can prevent them from derailing projects or damaging your nonprofit&#8217;s culture.

Hay un dicho, "La cultura se come la estrategia". No importa cuán cuidadosas o estratégicas sean sus elecciones tecnológicas, si no encajan con la cultura de su organización sin fines de lucro, no tendrán éxito. Revise cómo sus opciones tecnológicas existentes afectan las comunicaciones y la cultura. ¿Pensó que era una buena idea que todos usaran mensajería instantánea? ¿Qué pasa si algunos miembros del personal no toleran bien las interrupciones constantes y les impiden completar las tareas a tiempo? ¿Qué pasa si las discusiones y los resentimientos aumentan debido a malentendidos ocasionados por comunicación a través de mensajes y el personal no tiene pautas sobre cuándo levantar el teléfono o hablar con alguien cara a cara para resolver los problemas? Simplemente plantear, discutir y monitorear posibles problemas de comunicación y culturales con la tecnología puede evitar que proyectos se salgan de su curso o dañen la cultura de su organización.

Il y a un dicton qui dit : « La culture se nourrit de stratégies. » Même si vos choix technologiques sont réfléchis ou stratégiques, s’ils ne cadrent pas avec la culture de votre organisme sans but lucratif, ils ne seront pas couronnés de succès. Déterminez comment vos choix technologiques actuels influent sur les communications et la culture. Avez-vous pensé à demander à tout le monde d’utiliser la messagerie instantanée? Qu’advient-il si les interruptions constantes ne sont pas bien tolérées par certains membres du personnel et que cela les empêche de terminer leurs tâches à temps? Qu’advient-il en cas de bisbille et de ressentiments causés par une mauvaise communication au moyen d’outils de messagerie et que le personnel n’a pas de lignes directrices pour les éclairer sur le moment où il est nécessaire de prendre le téléphone ou de parler à quelqu’un en personne pour résoudre les problèmes? Le simple fait de soulever les problèmes potentiels de communication et de culture découlant de l’utilisation de la technologie, d’en discuter et d’effectuer un suivi peut les empêcher de faire dérailler des projets ou de nuire à la culture de votre organisme sans but lucratif.

Defining Organizational Culture Is Critical for Nonprofits

Fireside Chat: How Culture Can Eat Your Nonprofit Technology Strategy for Breakfast (Build Consulting)

Using Technology to Prevent Nonprofit Staff Turnover (Foundant Technologies)

Wondering how your staff feels about the new office technology? (NTEN)

Trabajo remoto y cultura organizacional: 7 aspectos para mantener la productividad

Cómo mantener y fortalecer la cultura organizacional en tiempos de trabajo remoto

Cuatro pasos para la construcción de una cultura digital empresarial

Définir la culture organisationnelle : un élément essentiel pour les OBNL

¿Hasta qué punto revisa cómo la tecnología está afectando las interacciones de su personal y la cultura organizacional?

Dans quelle mesure examinez-vous l’incidence de la technologie sur les interactions avec le personnel et votre culture organisationnelle?

To what degree do you review how technology is affecting your staff interactions and organizational culture?

Clearly articulating to staff how technology supports an organization and its mission increases understanding and buy-in. Staff who are resistant to using or changing technology can seriously harm or even halt technology initiatives. By explaining the connection between the technology and the mission, you provide staff with an understanding of the &#8220;why&#8221; behind decisions. Explaining desired outcomes, options, decision making, implementation, and maintenance provides context for staff who are asked to change processes and tools. Some staff may have fears about being replaced or no longer needed. Some may have a hard time changing long-standing procedures or ways of working. Most nonprofit staff work at the organization because they believe in the mission, so connecting the technology choices to the mission helps staff see why something is a smart choice.

Expresar claramente al personal cómo la tecnología asiste a una organización y a su misión, aumenta la comprensión y la aceptación. El personal que se resiste a usar o cambiar la tecnología puede dañar seriamente o incluso detener las iniciativas tecnológicas. Al explicar la conexión entre la tecnología y la misión, le proporciona al personal una comprensión del "por qué" detrás de las decisiones. Explicar los resultados deseados, las opciones, la toma de decisiones, la implementación y el mantenimiento ofrece un contexto para el personal al que se le pide que cambie los procesos y las herramientas. Algunos miembros del personal pueden tener miedo de ser reemplazados o de que ya no sean necesarios. Algunos pueden tener dificultades para cambiar procedimientos o formas de trabajo de larga data. La mayoría del personal de organizaciones sin fines de lucro trabaja en ella porque cree en la misión, por lo que conectar las opciones tecnológicas con la misión ayuda al personal a ver por qué puede ser una elección inteligente.

Expliquez clairement au personnel comment la technologie appuie une organisation et comment sa mission améliore la compréhension et l’adhésion. Les employés qui résistent à l’utilisation de la technologie ou qui ne s’adaptent pas aux changements peuvent sérieusement nuire aux initiatives technologiques ou même les interrompre. En expliquant le lien entre la technologie et la mission, vous donnez au personnel une idée du « pourquoi » des décisions. L’explication des résultats souhaités, des options, de la prise de décisions, de la mise en œuvre et de l’entretien fournit un contexte aux employés à qui il est demandé de modifier les processus et les outils. Certains employés peuvent craindre qu’on les remplace ou que l’on n’ait plus besoin d’eux. Certains peuvent avoir de la difficulté à changer des procédures ou des méthodes de travail qu’ils mettent en œuvre depuis longtemps. La plupart des employés des organismes sans but lucratif travaillent au sein de l’organisation parce qu’ils croient en sa mission. Ainsi, le fait de relier les initiatives technologiques à la mission aide le personnel à comprendre pourquoi il s’agit d’un choix intelligent.

4 steps to get staff buy-in for your tech project (NTEN blog)

When and How to Communicate a Technology Rollout Plan (NTEN blog)

How to Get the Best Stakeholder Input for Your Nonprofit Tech Project (Build Consulting)

Estrategia de cambio para la exitosa implementación de tecnología

Las tecnologías tienen que sumar, no reemplazar

4 étapes pour obtenir l’adhésion du personnel à votre projet technologique (blogue du NTEN)

Quand et comment transmettre un plan de déploiement technologique (blogue NTEN)

¿En qué medida educa a los empleados sobre cómo los datos y los sistemas de TI de la organización benefician a la organización y su misión (por ejemplo, reembolso, cumplimiento normativo, seguridad de los constituyentes)?

Dans quelle mesure sensibilisez-vous les employés à la façon dont les données et les systèmes de TI de l’organisation profitent à cette dernière et à sa mission (p. ex., remboursement, conformité réglementaire, sécurité des clients)?

To what degree do you educate employees about how the organization’s data and IT systems benefit the organization and its mission (e.g., reimbursement, regulatory compliance, constituent safety)?

Technology can have a serious impact on job satisfaction and employee turnover. People who are used to working with standard business technologies are understandably frustrated and downhearted when asked to use outdated, inefficient or broken technologies. Asking staff about their satisfaction can produce good ideas about alternatives to explore, organizations that are doing things in creative new ways, and suggestions for technology experiments. It can be dangerous for nonprofit leadership to assume that staff will happily take what they are given when it comes to technology. As more digital- and technology-native people enter nonprofits, their expectations for how technology is used organizationally will differ and deserve respect.
Assessment can be formal, conducted during performance reviews or by an online survey for organizations with a large staff, or they can be as casual as leadership making a point of asking each staff member about this over the course of a week or so. Sometimes it is helpful to have an outside consultant survey staff confidentially or anonymously to ensure they are as forthcoming as possible.

La tecnología puede tener gran impacto en la satisfacción laboral y la rotación de empleados. Las personas que están acostumbradas a trabajar con tecnologías comerciales estándar se sienten frustradas y desanimadas cuando se les pide que utilicen tecnologías obsoletas, ineficientes o dañadas. Preguntar al personal sobre su satisfacción puede generar buenas ideas sobre alternativas para explorar, organizaciones que están haciendo cosas de formas nuevas y creativas y sugerencias para realizar experimentos tecnológicos. Puede ser peligroso para los directivos de organizaciones sin fines de lucro asumir que el personal aceptará felizmente lo que se les ofrece en lo que respecta a la tecnología. A medida que más personas hábiles con la tecnología y con lo digital ingresen a organizaciones sin fines de lucro, sus expectativas sobre cómo usarla en este entorno serán diferentes y merecen ser respetadas. La evaluación puede ser formal, llevada a cabo durante las revisiones de desempeño o mediante una encuesta en línea para organizaciones con un gran personal, o puede ser tan informal como que el lider le pregunte a cada miembro del personal sobre esto en el transcurso de una semana, por ejemplo. A veces es útil contar con un consultor externo que realice encuestas de forma confidencial o anónima para asegurarse de que sean lo más comunicativos posible.

La technologie peut avoir une incidence importante sur la satisfaction au travail et le roulement du personnel. Les personnes habituées à travailler avec les technologies commerciales courantes sont évidemment frustrées et découragées lorsqu’on leur demande d’utiliser des technologies désuètes, inefficaces ou non fonctionnelles. Le fait de demander aux membres du personnel s’ils sont satisfaits permet d’explorer les solutions de rechange à possibles, de connaître les approches nouvelles et créatives adoptées par d’autres organismes et de recueillir des suggestions d’expériences technologiques. Il peut être risqué pour les dirigeants d’organismes sans but lucratif de présumer que le personnel acceptera volontiers ce qu’on lui donne en matière de technologie. De plus en plus de gens de l’ère numérique et technologique se joignent à des organismes sans but lucratif, et leurs attentes quant à l’utilisation de la technologie sont différentes. Il est important d’en tenir compte. L’évaluation peut être officielle, c’est-à-dire menée dans le cadre d’évaluations du rendement ou d’un sondage en ligne pour les organisations dotés de larges effectifs, ou être informelle. Dans le dernier cas, la direction pourrait se faire un devoir d’interroger chaque membre du personnel à ce sujet pendant environ une semaine. Il est parfois utile qu’un consultant externe effectue un sondage de façon confidentielle ou anonyme pour assurer la plus grande franchise possible de la part des répondants.

New Research Shows Employee Satisfaction Boosted by Superior Work Technology (Salesforce)

Staff Technology Survey (Roundtable Technology)

LA EVALUACIÓN DE TECNOLOGÍA, UN PROCESO ESTRATÉGICO Y ESTOCÁSTICO

Evaluación de la implementación de nuevas tecnologías en las empresas

¿Encuesta a su personal para evaluar su satisfacción con la tecnología disponible en su organización?

Faites-vous un sondage auprès de vos employés pour évaluer leur satisfaction à l’égard de la technologie mise à leur disposition?

Do you survey your staff to assess their satisfaction with your organization’s available technology?

Most nonprofits have administrative technologies, such as finance and HR systems, that they depend on to manage employee and business information. But there are other types of software that allow you to act more efficiently and accurately. You can automate repetitive tasks using the workflow automation capabilities of systems that you might already have in place, such as Salesforce and Sharepoint. A document management system will help you organize and retrieve documents more efficiently. Organizational initiatives can be managed in project management software. Microsoft Office and Office 365 have useful applications like OneNote and Microsoft Teams to help organize people and information and Google offers similar notes functionality with Google Keep. You can improve your administrative oversight by effectively using tools like these.

Infrastructure

La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro tienen tecnologías administrativas, como sistemas financieros y de recursos humanos, de las que dependen para administrar la información empresarial y de los empleados. Pero existen otros tipos de software que le permiten actuar de manera más eficiente y precisa. Puede automatizar tareas repetitivas utilizando las capacidades de automatización del flujo de trabajo de los sistemas con los que ya cuenta, como Salesforce y Sharepoint. Un sistema de gestión de documentos lo ayudará a organizar y recuperar documentos de manera más eficiente. Las iniciativas de la organización se pueden gestionar en un software de gestión de proyectos. Microsoft Office y Office 365 tienen aplicaciones útiles como OneNote y Microsoft Teams para ayudar a organizar a las personas y la información y, a su vez, Google ofrece una funcionalidad de notas similar con Google Keep. Puede mejorar su supervisión administrativa mediante el uso eficaz de herramientas como estas.

La plupart des organismes sans but lucratif disposent de technologies administratives, comme des systèmes à l’intention des services des Finances et des RH, dont ils dépendent pour gérer l’information sur les employés et l’information opérationnelle. Toutefois, il existe d’autres types de logiciels qui vous permettent de travailler avec efficacité et précision. Vous pouvez automatiser les tâches répétitives à l’aide des capacités d’automatisation du flux de travail des systèmes déjà en place, comme Salesforce et Sharepoint. Un système de gestion des documents vous aidera à organiser et à récupérer les documents de manière efficace. Les initiatives organisationnelles peuvent être gérées au moyen d’un logiciel de gestion de projet. Microsoft Office et Office 365 comportent des applications utiles comme OneNote et Microsoft Teams pour faciliter l’organisation des ressources et de l’information, et Google offre une fonction de notes similaire avec Google Keep. Vous pouvez améliorer votre surveillance administrative en utilisant efficacement des outils comme ceux susmentionnés.

Introduction to project management (NTEN Course)

12 Pitfalls Nonprofits Should Avoid When Establishing Internal Process Efficiency (Forbes)

13 Productivity Tools for Nonprofits (2021 Update) (Wild Apricot)

What Nonprofits Should Know About Process Automation (sgEngage)

La importancia de la tecnología en la empresa

¿Hasta qué punto revisa cómo la tecnología puede mejorar estratégicamente la eficiencia administrativa de su organización?

Dans quelle mesure examinez-vous la manière dont la technologie peut améliorer stratégiquement l’efficacité administrative de votre organisation?

To what degree do you review how technology can strategically improve your organization’s administrative efficiency?

Staff turnover happens. How disruptive that turnover is depends on how much of the knowledge required to run the organization is maintained in employees&#8217; heads, in random documents and spreadsheets, or in a system designed to store organizational knowledge and procedures. A good CRM, wiki, Sharepoint site, or intranet can centralize and memorialize operating procedures as well as the histories (e.g., case files, program design changes, program evaluations, etc.) needed to run programs effectively and to build on past learnings. The less centralized and documented your data and operations, the more staff turnover will negatively affect your productivity.

La rotación de personal sucede. Qué tan disruptiva es esa rotación depende de cuánto del conocimiento requerido para operar la organización se almacena en la cabeza de los empleados, en documentos y hojas de cálculo aleatorios, o en un sistema diseñado para almacenar el conocimiento y los procedimientos de la organización. Un buen CRM, wiki, sitio de Sharepoint o la intranet puede centralizar y memorizar los procedimientos operativos, así como los historiales (por ejemplo, archivos de casos, cambios en el diseño del programa, evaluaciones del programa, etc.) necesarios para ejecutar los programas de manera efectiva y aprovechar los aprendizajes anteriores. Cuanto menos centralizados y documentados estén sus datos, mayor será la rotación de personal que afectará negativamente su productividad.

Le roulement du personnel est inévitable. Son incidence sur la gestion de l’organisation dépend toutefois de la quantité de connaissances essentielles qui sont emmagasinées dans la mémoire des employés, dans des documents et des tableurs séparés ou dans un système conçu pour saisir les connaissances et les procédures organisationnelles. Un bon système de gestion de la relation client, wiki, site Sharepoint ou intranet peut centraliser et mémoriser les procédures opérationnelles ainsi que les historiques (par exemple, les dossiers de cas, les changements dans la conception des programmes, les évaluations des programmes, etc.) nécessaires pour gérer efficacement les programmes et tirer parti des apprentissages passés. Moins vos données sont centralisées et documentées, plus le roulement de personnel nuira à votre productivité.

Why You Need SOPs for Your Nonprofit (Classy blog)

It’s time to ditch the spreadsheet as your donor database (Nonprofits decoded)

Digital Transformation for Nonprofits: Secrets to success and next steps (Nonprofit decoded)

Gestión de los procedimientos operativos estándar

Pourquoi votre OBNL a besoin d’un POP (blogue Classy)

Aproximadamente, ¿qué proporción de la información y los datos que impulsan las actividades del programa se controlan desde un sistema empresarial administrado (frente a lo que se almacenan en hojas de cálculo o documentos ad hoc)?

Environ quelle proportion des données orientant les activités de gestion de programme est contrôlée dans un système opérationnel géré (plutôt que stockée dans des tableurs ou des documents ponctuels?

Roughly what proportion of the information and data that drives program operations is controlled in a managed business system (vs. stored in ad hoc spreadsheets or documents)?

Maintaining the accounts of departed employees is both a security risk and a potential financial issue if you are using paid licenses for effectively inactive accounts. Disabling an account doesn&#8217;t remove the user&#8217;s data or remove the possibility of logging in to their account, but it does effectively lock them out of the system and, in most cases, frees up a license. In the case of a terminated employee, this should be done immediately upon their departure, as they might use continued network access for undesirable purposes. In the case of friendlier departures, it is still warranted to handle this promptly, although, in some cases, you might maintain accounts so that they can complete work on a consulting basis, or to put a helpful auto-reply on an email. The best practice is to have a company policy and procedure for handling employee departures that allows the former employee&#8217;s supervisor to set the status of the employee&#8217;s accounts and data.

Mantener las cuentas de los empleados que ya se han ido es tanto un riesgo de seguridad como un posible problema financiero si está utilizando licencias pagas para cuentas inactivas. Deshabilitar una cuenta no elimina los datos del usuario ni elimina la posibilidad de iniciar sesión en su cuenta, pero los bloquea de manera efectiva fuera del sistema y, en la mayoría de los casos, libera una licencia. En el caso de un empleado despedido, esto debe hacerse inmediatamente después de su partida, ya que podría utilizar el acceso continuo a la red para fines no deseados. En el caso de salidas más amigables, aún se justifica manejar esto con prontitud, aunque en algunos casos, puede mantener cuentas para que puedan completar trabajo a modo de consultoría o para poner una respuesta automática útil en un correo electrónico. La mejor práctica es tener una política y un procedimiento en la empresa para manejar las salidas de los empleados, que le permita al supervisor del ex empleado establecer el estado de sus cuentas y datos.

Le maintien des comptes d’anciens employés représente à la fois un risque pour la sécurité et des pertes financières potentielles si vous payez des licences pour des comptes inactifs. La désactivation d’un compte ne supprime ni les données de l’utilisateur, ni la possibilité d’ouvrir une session dans son compte, mais elle l’empêche l’accès au système de manière efficace en plus de libérer, dans la plupart des cas, une licence. Dans le cas d’employés congédiés ou licenciés, cela doit être fait immédiatement après leur départ, car ils pourraient continuer d’accéder au réseau à des fins indésirables. Dans le contexte d’un départ en bons termes, il vaut tout de même mieux désactiver rapidement les accès, même si, dans certains cas, vous pourriez vouloir conserver des comptes pour que l’employé continue de travailler pour vous à titre de consultant ou fournir une réponse automatique utile dans un courriel. La meilleure pratique consiste à mettre en place une politique et une procédure de gestion des départs qui permettent au superviseur de définir le statut des comptes et des données de l’ancien employé.

IT Considerations when an Employee Leaves (Baseline)

An IT Checklist to Protect Your Association or Nonprofits Security When An Employee Leaves (Delcor)

All Offboard! The 2022 Tech Staff Offboarding Checklist (StrongDM)

All Offboard! The 2022 Tech Staff Offboarding Checklist (StongDM)

Considérations relatives à l’informatique lors du départ d’un employé (Baseline)

¿Qué tan completa, consistente y rápidamente puede deshabilitar el acceso a todos los sistemas, tanto internos como basados ​​en la nube, cuando los empleados se van?

Lorsqu’un employé quitte l’organisation, dans quelle mesure désactivez-vous complètement, uniformément et rapidement ses accès à tous les systèmes, qu’ils soient hébergés à l’interne ou dans le nuage?

How completely, consistently, and quickly do you disable access to all systems, both internally hosted and cloud-based, upon employee departure?

Work happens inside and outside of the office. Your company can more flexibly and productively support staff by offering secure remote access to documents. This can be done using cloud-based software, which works from any internet-capable location, or by making your internal servers accessible via remote desktop software or a virtual private network (VPN). These offerings should be made available with appropriate security in place, such as encryption, multi-factor authentication, strong password policies, and password management software or single sign-on.

El trabajo ocurre dentro y fuera de la oficina. Su empresa puede brindar asistencia al personal de manera más flexible y productiva al ofrecer acceso remoto seguro a los documentos. Esto se puede hacer utilizando un software basado en la nube, que funciona desde cualquier ubicación con acceso a internet, o haciendo que sus servidores internos sean accesibles a través de un software de escritorio remoto o una red privada virtual (VPN). Esta oferta debe estar disponible con la seguridad adecuada, como encriptación, autenticación multifactor, políticas de contraseñas seguras y software de gestión de contraseñas o registro único.

Le travail se fait à l’intérieur et à l’extérieur du bureau. Votre entreprise peut soutenir le personnel de façon plus souple et productive en offrant un accès à distance sécurisé aux documents. Cela peut se faire au moyen d’un logiciel infonuagique, qui fonctionne à partir de n’importe quel endroit où Internet est accessible, ou en rendant vos serveurs internes accessibles par l’intermédiaire d’un logiciel de bureau à distance ou un réseau privé virtuel (RPV). Ces fonctionnalités doivent s’accompagner de mesures de sécurité appropriées, comme le chiffrement, l’authentification multifacteur, des politiques de mot de passe fort et un logiciel de gestion des mots de passe ou une authentification unique.

What’s a VPN? Do You Need One? The 2019 VPN Guide for Newbies | vpnMentor

Best Cloud Storage for Nonprofits 2019: Quid Pro Quo | Cloudwards

Navigating Your Move to the Cloud (sgEngage)

7 Reasons to Start Using a VPN if You Haven’t Yet (Phree Site)

¿Qué es una VPN y por qué necesitas una en 2021?

Beneficios y retos de los sistemas de la nube

Aumente la seguridad de su ONG utilizando la nube

¿Cuál es la metodología más adecuada para tu proyecto? Metodología Waterfall vs Agile.

Qu’est-ce qu’un RPV? En avez-vous besoin? Guide 2019 sur les RPV pour les novices | vpnMentor

Meilleures solutions de stockage infonuagique pour les OBNL en 2019 : Quid pro quo | Cloudwards

¿Se puede acceder a sus documentos y sistemas comerciales claves desde fuera de la oficina (por ejemplo, a través de la nube o VPN)?

Vos principaux systèmes et documents opérationnels sont-ils accessibles à l’extérieur du bureau (p. ex., par l’intermédiaire d’un nuage, d’un RPV)?

Are your key business systems and documents accessible from outside the office (e.g., via a cloud, VPN)?

Chances are that some of your staff do a significant amount of work off-site. If travel or remote work are regular occurrences for an employee, then their desk-based phone and computer will not be sufficient. While some organizations support &#8220;bring your own device&#8221; policies, mandating that staff provide their equipment is not always feasible. Purchasing equipment that staff can use both inside and outside of the office can be one way to enable them to be effective wherever they work. These are assets that need to be tracked and recovered should the employee leave. You should have systems, policies, and procedures in place to support the distribution and maintenance of company-provided equipment.

Lo más probable es que parte de su personal realice una cantidad significativa de trabajo fuera de la oficina. Si los viajes o el trabajo remoto son hechos habituales para un empleado, su teléfono y computadora de escritorio no serán suficientes. Si bien algunas organizaciones apoyan las políticas de "traer su propio dispositivo", no siempre es posible exigir que el personal proporcione su equipo. La compra de equipos que el personal pueda utilizar tanto dentro como fuera de la oficina puede ser una forma de permitirles ser eficaces dondequiera que trabajen. Estos son activos que deben ser rastreados y recuperados en caso de que el empleado se vaya. Debe contar con sistemas, políticas y procedimientos para asistir a la distribución y el mantenimiento de los equipos proporcionados por la empresa.

Il est fort probable que certains membres de votre personnel accomplissent une quantité importante de travail hors site. Si un employé se déplace ou travaille à distance régulièrement, son téléphone et son ordinateur de bureau ne suffiront pas. Bien que certaines organisations adoptent une approche « « Prenez vos appareils personnels », il n’est pas toujours possible d’obliger le personnel à fournir son équipement. L’achat d’équipement que les employés peuvent utiliser au bureau ou à la maison peut constituer une façon d’optimiser leur efficacité. Ces actifs doivent être surveillés et récupérés en cas de départ. Vous devez mettre en place des systèmes, des politiques et des procédures pour faciliter la distribution et l’entretien de l’équipement fourni par l’entreprise.

BYOD Security Options for Associations and Nonprofits (Delcor)

Bring Your Own Device (BYOD) Policy Tips and Best Practices for 2022 (Ntiva)

Sample Technology Policy for NonProfit Entity – Use of Assets (Eide Bailly)

Buenas prácticas para proteger la seguridad de los smartphones de la empresa

Siete mejores prácticas para una estrategia BYOD

¿Proporciona al personal dispositivos para el acceso remoto a la información y los sistemas (por ejemplo, computadoras portátiles, tabletas, teléfonos móviles)?

Fournissez-vous au personnel des appareils permettant d’accéder à distance à l’information et aux systèmes (p. ex., ordinateurs portables, tablettes, téléphones mobiles)?

Do you provide staff with devices for remote access to information and systems (e.g., laptops, tablets, mobile phones)?

Technology-related data includes a wide variety of types of information, from software configuration settings to business process documentation and checklists to network diagrams to vendor contact details. Do you store such data centrally in a database, SharePoint site, wiki, or folder? Often, nonprofit IT staff are too busy keeping your organization running to write things down, but the lack of a central repository of critical information can leave you hanging when turnover occurs.

Los datos relacionados con la tecnología incluyen una amplia variedad de tipos de información, desde ajustes de configuración de software hasta documentación de procesos comerciales y listas de verificación, diagramas de red y detalles de contacto de proveedores. ¿Se almacenan dichos datos de forma centralizada en una base de datos, sitios de SharePoint, wiki, o una carpeta? A menudo, el personal de TI de las organizaciones sin fines de lucro está demasiado ocupado manteniendo su organización funcionando para anotar las cosas, pero la falta de un depósito central de información crítica puede dejarlo colgado cuando ocurre rotación de personal.

Les données technologiques comprennent un vaste éventail de types d’information, des paramètres de configuration des logiciels à la documentation et aux listes de vérification des processus opérationnels, en passant par les diagrammes de réseau et les coordonnées des fournisseurs. Stockez-vous ces données de façon centralisée dans une base de données, un site SharePoint, un wiki ou un dossier? Souvent, le personnel des TI des organismes sans but lucratif est trop occupé à faire la tenue des dossiers sur papier. Toutefois, il faut savoir qu’en l’absence d’un dépôt central de renseignements essentiels, vous pouvez être pris au dépourvu en cas de roulement de personnel.

How nonprofits can benefit from knowledge management (Socialbrite)

Aproximadamente, ¿qué proporción de la información necesaria para administrar la infraestructura tecnológica se controla en un sistema empresarial administrado, en lugar de documentos ad hoc?

Environ quelle proportion des données nécessaires à la gestion de l’infrastructure technologique est contrôlée dans un système opérationnel géré (plutôt que stockée dans des documents ponctuels)?

Roughly what proportion of information that is needed to manage technology infrastructure is controlled in a managed business system, as opposed to ad hoc documents?